直播电商场景下互联网营销师的话语策略与消费者信任构建研究

曾阳雪

Abstract

随着直播电商行业的迅猛发展，消费者信任构建已成为影响该商业模式可持续性的核心要素。本文以直播电商场景中的互联网营销师为研究对象，探讨其如何通过特定话语策略构建消费者信任。研究表明，互联网营销师主要运用情感共鸣、专业赋能和稀缺紧迫三类话语策略，从能力、品质与善意三个维度建立信任，并借助数字符号与社会认同强化信任效应。研究进一步发现，消费者信任机制正从依赖人际情感的“制造亲密”模式，向以算法、区块链等技术为基础的“技术信任”模式演进，最终将走向人际与技术深度融合的混合信任形态。本文构建了直播电商中消费者信任构建的理论框架，为互联网营销师的职业能力提升与行业规范发展提供了实践参考。

Keywords

直播电商互联网营销师话语策略消费者信任信任构建

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